経営理念
- お客様を第一に考え、信頼して頂ける代理店を目指します。
- 迅速、丁寧な対応を心がけ、心のこもったサービスを提供いたします。
- お客様の「安心」を一生涯サポートできる代理店を目指します。
経営ビジョン
明石・加古川・神戸市西区・三木地域に根差した保険代理店
- 最高水準の契約募集品質・事故対応力・課題解決に導く提案力を備えている
- 営業担当者全員が、損保トータルプランナー・生保トータルライフコンサルタントの資格を保有
- 体制整備、人材育成制度・働きやすい環境を整備
会社概要
| 社名 | 有限会社プロスタッフ |
|---|---|
| 代表者 | 佐野 賢一 |
| 本社所在地 | 〒675-0032 兵庫県加古川市加古川町備後372-10 |
| TEL：079-422-4400 | |
| FAX：079-424-4444 | |
| 設立 | 1997年5月 |
| 資本金 | 300万円 |
| 従業員数 | 8名 |
| 事業内容 | 損害保険代理業、生命保険媒介業 |
| 取扱保険会社 | SOMPOひまわり生命保険株式会社 ジブラルタ生命保険株式会社 損害保険ジャパン株式会社 |
会社沿革
| 昭和63年5月1日 | 佐野保険サービス開業 |
|---|---|
| 平成5年8月1日 | 特級(一般)種別認定 |
| 平成9年5月2日 | 有限会社プロスタッフに改組 |
| 平成9年8月5日 | 有限会社プロスタッフとして特級(一般)種別認定 |
| 平成18年4月1日 | 加古川営業所開設 |
| 令和2年11月6日 | 加古川市に本店移転 |
| 令和6年4月1日 | 有限会社プロキシージャパンと合併 |
FD宣言
（お客様本位の業務運営）
当社では、「暮らしを豊かに」の経営理念に基づき、当社に寄せられたお客様の声・ご意見ひとつひとつを真摯に受け止め、保険サービスを通じてお客様に最高の安心とやすらぎをご提供するよう努めて参りました。 今後も、当社はあらゆる業務運営においてお客様本位で行動するよう努めて参ります。そのために、次の取組みを実施してまいります。
- お客様本位の業務運営(原則1)
お客様への高品質なサービスと情報を提供するため、お客様本位の業務運営方針を策定し、取組状況を公表します。 - お客様の最善の利益の追求(原則2)
お客様の情報・要望を取得、整理し、お客様に合った商品をお選び頂けるようプロ代理店としてお客様に誠実に向き合います。 - 利益相反の適切な管理(原則3)
お客様の利益を最優先と捉え、お客様の信頼に応える体制を構築します。 - 手数料の明確化(原則4)
弊社が取り扱っております「変額保険」においては、お客さまにお支払いただく保険料の中に、「保険関係費用」「資産運用関係費用(信託報酬)」「解約控除」などの諸費用が組み込まれているため、パンフレット・設計書等を用いて丁寧にご説明します。 - 重要な情報の分かりやすい提供(原則5)
お客様に分かりやすい言葉で、必要なものを正確にお伝えし、お客様が納得のいく選択ができるよう努めます。 - お客様にふさわしいサービスの提供(原則6)
お客様にふさわしい商品やサービスを提供することを心掛け、ご加入後も定期的に見直しを行い、常に最適なプランを提供できるよう努めます。
また高品質な事故対応を提供するため、お客様の窓口として率先にして努めます。 - 従業員に対する適切な動機付けの枠組み等(原則7)
全役職員が教育研修計画に基づき、資格や周辺知識の習得を目指します。
KPI
（宣言を定着させる為の評価指標）
当社では、お客さま本位の業務運営を推進するにあたり、下記のとおりKPIを設定し、一定期間ごとにその内容等を検証し、改善に努めてまいります。 これらの内容が実態にそぐわないと判断された場合については、都度見直しを実施し、さらなるお客さま本位の業務運営に資する内容に変更をしてまいります。
KPI…Key Performance Indicatorの略。企業目標の達成度を評価するための重要業績評価の指標。
| 目標値 | 現状値 | |
|---|---|---|
| 指標1. 早期更改 | 95% | 80.5％ |
| 指標2. ペーパレス手続き率 | 96% | 96.8％ |
| 指標3. アンケート回収率 | 15% | 4.5％ |
| 指標4. 事故対応窓口割合（自動車） | 100% | 90％ |
(2025年8月末時点)