経営理念
- お客様を第一に考え、信頼して頂ける代理店を目指します。
- 迅速、丁寧な対応を心がけ、心のこもったサービスを提供いたします。
- お客様の「安心」を一生涯サポートできる代理店を目指します。
経営ビジョン
明石・加古川・神戸市西区・三木地域に根差した保険代理店
- 最高水準の契約募集品質・事故対応力・課題解決に導く提案力を備えている
- 営業担当者全員が、損保トータルプランナー・生保トータルライフコンサルタントの資格を保有
- 体制整備、人材育成制度・働きやすい環境を整備
会社概要
| 社名 | 有限会社プロスタッフ |
|---|---|
| 代表者 | 佐野 賢一 |
| 本社所在地 | 〒651-2145 兵庫県神戸市西区玉津町居住135-3たんたハウス2階 |
| TEL：078-939-5916 | |
| FAX：078-939-5917 | |
| 設立 | 1997年5月 |
| 資本金 | 300万円 |
| 従業員数 | 8名 |
| 事業内容 | 損害保険代理業、生命保険媒介業 |
| 取扱保険会社 | SOMPOひまわり生命保険株式会社 第一生命保険株式会社 損害保険ジャパン株式会社 |
会社沿革
| 昭和63年5月1日 | 佐野保険サービス開業 |
|---|---|
| 平成5年8月1日 | 特級(一般)種別認定 |
| 平成9年5月2日 | 有限会社プロスタッフに改組 |
| 平成9年8月5日 | 有限会社プロスタッフとして特級(一般)種別認定 |
| 平成18年4月1日 | 加古川営業所開設 |
| 令和2年11月6日 | 加古川市に本店移転 |
| 令和6年4月1日 | 有限会社プロキシージャパンと合併 |
FD宣言
（お客様本位の業務運営）
当社では、「暮らしを豊かに」の経営理念に基づき、当社に寄せられたお客様の声・ご意見ひとつひとつを真摯に受け止め、保険サービスを通じてお客様に最高の安心とやすらぎをご提供するよう努めて参りました。 今後も、当社はあらゆる業務運営においてお客様本位で行動するよう努めて参ります。そのために、次の取組みを実施してまいります。
- お客さまの不明点などにお応えするため余裕のある更改手続きを心がけます
- 丁寧かつ親切な説明を心がけるため新モデル手続きを活用します
- 最適なプランを提案するためお客さまの情報・要望を取得・整理します
- お客さまの声を収集し、課題改善策を策定・実施
- 高品質な事故対応を提供するため、お客さまの窓口として率先して努めます
KPI
（宣言を定着させる為の評価指標）
当社では、お客さま本位の業務運営を推進するにあたり、下記のとおりKPIを設定し、一定期間ごとにその内容等を検証し、改善に努めてまいります。 これらの内容が実態にそぐわないと判断された場合については、都度見直しを実施し、さらなるお客さま本位の業務運営に資する内容に変更をしてまいります。
KPI…Key Performance Indicatorの略。企業目標の達成度を評価するための重要業績評価の指標。
| 目標値 | 現状値 | |
|---|---|---|
| 指標1. 早期更改 | 95% | 94.5% |
| 指標2. 保険手続きNavi率 | 96% | 99.3% |
| 指標3. アンケート回収率 | 15% | 5.5% |
| 指標4. 事故対応窓口割合（自動車） | 100% | 95% |